的消费者对详细介绍品牌的社会公益计划的内容感兴趣，超过三分之一 (39%) 的消费者希望公司员工具备这些功能。当品牌为内容创作集思广益时，倾听可以在帮助发现会引起共鸣的想法方面发挥重要作用。品牌在社交上讨论的话题，让消费者感觉与他们的联系更紧密 品牌可以更好地利用社交来与受众建立联系并建立社区。在使用社交帮助消费者相互联系时，46% 的消费者希望看到品牌创建互动社交内容，而超过三分之一 (37%) 的消费者认 为品牌应该推广用户生成的内容。 41% 的消费者认为品牌应该创建私人群组，就像 Peloton （按需流媒体提供商和 Peloton Bike 的制造商）在 Facebook 上托管的那样。这些小组 手机号码列表 通过将人们聚集在一起并为品牌提供想法和反馈来实现双重目的。加入私人团体的消费者可以从他们最喜欢的公司那里获得他们想要的内容，而品牌可以加强与客户的关系，并更深入地了解他们的死忠粉丝对他们的期望。品牌如何利用社交将消费者彼此联系起来#BrandsGetReal：Aerie 有 时品牌会朝着相反的方向发展，并通过突出各自行业中不流行的问题来进行赌博。对于青少年零售商 Aerie 而言，如此大胆的举措带来了回报。虽然大多数内衣零售商专注于使用模特和单一体型进行广告宣传，但 Aerie 密切关注实际客户的需求，关注女性权的对话。该内衣品牌鼓励人们通过#AerieREAL 在线上传自己的自拍照来庆祝身体的积极性和多样性。它甚至让一些女性有机会参加 Aerie 的最新活动。结果？ Aerie 推广真实性和用户生成内容的决定使这家零售商成为对成熟市场领导者的真正威胁，该公司现在的估